ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
Το ηλεκτρονικό κατάστημα christinamalle.gr αποτελεί την ηλεκτρονική παρουσία της εταιρείας Όνομα εταιρίας (ΑΦΜ ΔΟΥ) και εδρεύει στη διεύθυνση τηλ.
ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
Για να διενεργηθεί οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός μας για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών σας, θα σας ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα προϊόντα, τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου, την ηλεκτρονική σας διεύθυνση.
Τα δεδομένα αυτά επεξεργάζεται η εταιρεία τηρώντας την εφαρμογή του άρθρου 7Α παρ. 1 (β) Ν. 2472/1997, με σκοπό την υλοποίηση της παραγγελίας που εδόθη από τον πελάτη και με κανέναν τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν, δημοσιοποιηθούν ή πωληθούν σε τρίτους, εκτός αν κινηθεί η διαδικασία που ορίζει η νομοθεσία για την άρση του απορρήτου (Ν. 2225/1994) ή τυχόν υποχρεώσεις που απορρέουν από την εθνική εφαρμογή της Οδηγίας 24/2006.
Σε περίπτωση επιλογής εξόφλησης με κάρτα, σας κοινοποιούμε ότι κανένα από τα στοιχεία της κάρτας σας που χρησιμοποιείτε για την εκτέλεση της πληρωμής, δεν καταγράφεται στη βάση μας, εξασφαλίζοντας με αυτόν τον τρόπο ακόμη μεγαλύτερο επίπεδο ασφάλειας.
ΔΙΑΓΡΑΦΗ ΜΕΛΩΝ
Αν κάποιο μέλος επιθυμεί να διαγραφεί από τις βάσεις δεδομένων μας, θα πρέπει να μας στείλει email στο email με θέμα “Διαγραφή μέλους” . Αν παρόλα αυτά έχουν καταχωρηθεί παραγγελίες στο όνομά του, ο λογαριασμός του ΔΕΝ μπορεί να απενεργοποιηθεί καθώς θα είναι καταχωρημένος στη βάση δεδομένων μας.
ΑΣΦΑΛΕΙΑ
H Ιστοσελίδα www.christinamalle.gr χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL, για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες, όπως ο αριθμός της πιστωτικής κάρτας, το όνομα και η διεύθυνση σας, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους μέσω του Internet.
Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (web sites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά.
ΑΚΥΡΩΣΗ ΜΙΑΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Για οποιαδήποτε ακύρωση μιας παραγγελίας (ολικά ή μερικά) θα πρέπει να στείλετε e-mail στο email. Η δυνατότητα αυτή σας προσφέρεται μέχρι τη στιγμή που θα σας ενημερώσουμε για την αποστολή της παραγγελίας σας. Μετά το χρονικό αυτό σημείο δεν είναι δυνατή η ακύρωση. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει διαθέσιμο ένα ή περισσότερα από τα προϊόντα της παραγγελίας σας, θα ενημερώνεστε και μόνο εφόσον συμφωνείτε θα επιβεβαιώνουμε την παραγγελία.
ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής από το κατάστημά μας είναι:
Με αντικαταβολή : Η διαδικασία της αντικαταβολής περιλαμβάνει την πληρωμή με αντικαταβολή μετρητοίς με την παράδοση της παραγγελίας σας μέσω των ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ courier Πόρτα Πόρτα.
Με χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας με άτοκες μηνιαίες δόσεις : Σύντομα αυτή η υπηρεσία θα είναι διαθέσιμη
Με χρήση της υπηρεσίας Paypal : Σύντομα αυτή η υπηρεσία θα είναι διαθέσιμη
Με τραπεζική κατάθεση : Με τη διαδικασία της κατάθεσης σε τράπεζα, μπορείτε να πάτε σε όποια τράπεζα από τις παρακάτω σας διευκολύνει και να καταθέσετε το ανάλογο ποσό με αιτιολογία το πλήρες ονοματεπώνυμό σας. Έπειτα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο christina@malle.gr ή τηλεφωνικά στο 2310313199. Μπορείτε να απευθυνθείτε στις παρακάτω τράπεζες προς κατάθεση:
Alpha Bank ΙΒΑΝ : GR55 0140 7100 7100 0200 200 6561
Τράπεζα Πειραιώς ΙΒΑΝ : GR51 0172 2390 0052 3908 3366 428
Όνομα κατόχου λογαριασμού: Σ. ΜΑΛΛΕ & ΣΙΑ Ο.Ε.
ΤΡΟΠΟΣ – ΧΡΟΝΟΣ – ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Αποστολές Προϊόντων με ταχυμεταφορές (courier) : Αποστολές προϊόντων του www.christinamalle.gr γίνονται σε όλη την Ελλάδα (σε κάθε περιοχή) , Κύπρο και σε όλες τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Έξοδα αποστολής: Κάθε αποστολή εντός της ελληνικής επικράτειας κοστίζει 4 ευρώ +Φ.Π.Α. και γίνεται μέσω των ΕΛΤΑ courier ή ACS courier εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παράδοσης του προϊόντος από την εταιρεία μας προς τη μεταφορική. Για αγορές άνω των 100 ευρώ στην ελληνική επικράτεια τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν. Οι αποστολές πραγματοποιούνται συνήθως εντός 24ωρών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας , όσον αφορά προϊόντα με άμεση διαθεσιμότητα. Όσον αφορά ειδικές παραγγελίες η αποστολή ενδέχεται να πραγματοποιηθεί εντός 10-15 εργάσιμων ημερών. Σε κάθε περίπτωση όμως ο πελάτης ειδοποιείται είτε μέσω email ή τηλεφωνικώς.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Εάν για οποιοδήποτε λόγο θέλετε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε έχετε κάθε δικαίωμα να το κάνετε. Μοναδική υποχρέωσή σας να επιστραφούν τα προϊόντα στην αρχική συσκευασία τους (συν τα δώρα εάν υπάρχουν) στην αρχική τους κατάσταση (αφόρετα) μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης.
Σε κάθε περίπτωση επιστροφής προϊόντος επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής και η διαδικασία πρέπει να γίνει μέσω των εταιρειών ταχυμεταφορών Γενική Ταχυδρομική, Ελτά Πόρτα-Πόρτα, ACS, επιπλέον δε φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά κατά τη μεταφορά του προϊόντος (κατά τη διαδικασία της επιστροφής).
Αλλαγές γίνονται δεκτές εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Το κατάστημα christinamalle πωλεί μόνο προϊόντα σε άψογη κατάσταση, αν κατ εξαίρεση παραλάβετε προϊόν με κάποιο ελάττωμα, τα έξοδα αποστολής θα επιβαρύνονται σε εμάς , παρακαλούμε να επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email christina@malle.gr ή τηλεφωνικώς στο 2310313199
Σε κάθε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε επειδή δεν είστε ευχαριστημένοι ή δεν σας ικανοποιούν πλήρως, έχετε δικαίωμα να το κάνετε εντός τριών (3) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας. Να σημειωθεί ότι ως πρώτη ημέρα της ανωτέρω προθεσμίας, λογίζεται η επόμενη ημέρα από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων και η διορία επιστροφής εκπνέει μετά από δύο ημέρες. Για παράδειγμα, αν παραλάβετε τα προϊόντα στις 5/10 και επιθυμείτε την επιστροφή αυτών, είτε κάποια από αυτά, αυτή θα πρέπει να γίνει ως και την 08/10. Οι ημερομηνίες παραλαβής και αποστολής των επιστρεφόμενων προϊόντων, αποδεικνύονται από τις ημερομηνίες που αναγράφονται στα αποδεικτικά παραστατικά (voucher) της εταιρείας ταχυμεταφορών. Η επιστροφή των χρημάτων σας, θα ολοκληρώνεται εντός τριών (3) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των επιστρεφόμενων προϊόντων από το www.christinamalle.gr και εφόσον διαπιστωθεί η μη χρήση αυτών και η μη ύπαρξη οιασδήποτε ζημίας επί αυτών. Σε αυτή τη περίπτωση θα επιβαρυνθείτε μόνο με το κόστος επιστροφής των προϊόντων. Η εταιρία δεν ευθύνεται για ζημίες που ενδεχομένως να προκύψουν στα προϊόντα κατά την διαδικασία επιστροφής τους. Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος, το νέο προϊόν πρέπει να εμφανίζεται στον κατάλογο του www.christinamalle.gr και να έχει διαθεσιμότητα. Το κόστος της νέα αποστολής επιβαρύνει τον παραλήπτη. Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε προϊόντα τα οποία παρουσίασαν πρόβλημα στη λειτουργία τους και καλύπτονται από εγγύηση από το www.christinamalle.gr, τότε επιστρέφεται το προϊόν και το τμήμα υποστήριξης του www.christinamalle.gr, (christina@malle.gr, 2310313199 ) θα επικοινωνήσει μαζί σας και θα σας ενημερώσει, σχετικά με την πορεία επισκευής του συγκεκριμένου προϊόντος ή και την αντικατάστασή του – αν αυτό δεν επισκευάζεται. Τα ανωτέρω δεν ισχύουν στην περίπτωση που το προβληματικό προϊόν καλύπτεται από εγγύηση απευθείας από τον κατασκευαστή ή αντιπρόσωπο του. Σε κάθε περίπτωση πριν από την επιστροφή προϊόντων για οποιοδήποτε λόγο, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο christina@malle.gr και τηλεφωνικώς στο 2310 313199.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΑ
- Ανωτέρα βία: Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
- Ευθύνη www.christinamalle.gr: Στην περίπτωση που στις παραδιδόμενες ποσότητες αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής του με δυνατότητα αντικατάστασής του με δικά μας έξοδα αποστολής ή επιστροφής των χρημάτων σας.
- Τροποποίηση των όρων του παρόντος: Το www.christinamalle.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τoυς όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. H εταιρία αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους.